مدة طلب الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط ألا يكون قد استُخدم وأن تكون العبوات مغلقة وبحالـتها الأصلية مع التغليف والملصقات.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
حفاظًا على السلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال عبوات الشامبو أو البلسم بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب.
المنتج التالف أو الخطأ
إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسلي رقم الطلب وصورًا واضحة للحالة. بعد التحقق، نوفر الاستبدال أو استرداد المبلغ ونتحمل رسوم الإرجاع.
تكلفة الإرجاع
في الاسترجاع بسبب تغيير الرأي تتحمل العميلة تكلفة إعادة الشحن. أما عند وجود تلف أو خطأ في الطلب فيتحمل صالون اليمدا تكلفة الإرجاع أو الاستبدال.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على الطلب، يُعاد المبلغ إلى وسيلة دفع متفق عليها خلال 5 إلى 10 أيام عمل. رسوم الشحن الأصلية لا تُسترد في حالات تغيير الرأي.
طريقة تقديم الطلب
تواصلي على واتساب أو الهاتف 0530212168، واكتبي رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سنرسل لكِ تعليمات الإرجاع والعنوان المناسب قبل إرسال المنتج.